协同处理争议事项于萌芽

我市首个社会保险费征缴调解中心启用

罗宁宁 李森 大连新闻传媒集团记者刘蕴哲

近日，大连市沙河口区社会保险费征缴调解中心在沙河口区政务服务中心揭牌成立。这是大连市首个启用的社会保险费征缴调解中心，由大连市沙河口区税务局、大连市社会保险事业服务中心沙河口区办事处、大连市医疗保障事务服务中心沙河口区办事处联合建立，协同处理辖区内缴费人社保费征缴争议事项，旨在为群众提供更便捷、更高效、更贴心的社保费征缴争议处理服务，维护缴费人的合法权益。

“这里不仅有专人接待解决问题，而且效率非常高。”调解中心成立当日，到沙河口区政务服务中心办理社保费业务的王女士体验到高效便捷的涉费服务。王女士由灵活就业人员转为企业职工，转入当月王女士已经自行缴纳养老保险费，需办理退费，恰逢退费业务系统调试导致退费业务无法成功，调解中心了解情况后，第一时间联系沙河口区税务、人社部门，协调系统问题，帮助她成功办理退费业务。

随着今年初优化调整社会保险费申报缴费流程落地，群众对社保费的关注度越来越高，沙河口区政务服务中心日均受理社保费涉费业务数量600余个。征缴调解中心成立后，日均处理社保费征缴疑难事项5.2个，通过“多方参与、多点联动、多元化解”的工作方式最大限度把争议在萌芽状态化解、在基层部门解决，这是税务、人社、医保三部门探索新时代“枫桥经验”创新运用的生动实践，是实现“有场所、有人员、有运转” 实体化运作的有益探索，缴费人诉求表达和维权渠道更畅通。大连市沙河口区税务局负责人表示，将继续充实调解力量，完善调解机制，提高调解效率，建立健全征缴争议工作闭环，全面保障缴费人权利。

今后，大连市税务局将进一步以构建社保费争议联合处置机制为契机，积极拓展与法院、公安等更多部门的协作，打破部门壁垒，提升服务效能，用心用情解决好缴费人的急难愁盼问题。