大连国际机场：

让宾客落地大连遇见“第一眼”美好

大连新闻传媒集团记者秦至

走进大连国际机场贵宾厅，梅兰竹菊等元素组合成的植物景观、对称摆放的巨大瓷器花瓶呈现出浓郁的中国风。大连国际机场商旅发展公司总经理孙继红告诉记者：“为了迎接2024大连夏季达沃斯论坛，我们将具有中式特色的元素融入景观装饰中，向国际宾客展现中国风采。”

从2007年服务第一届大连夏季达沃斯论坛至今，大连国际机场不断完善服务体系、服务内涵和理念，在服务软实力上下功夫。“今年，我们选派综合素质高、业务能力强、形象气质佳的69人组建达沃斯保障专班。从3月份开始，在商务礼仪、民航英语、服务规范等方面对保障专班人员素质进行培训，全面展示大连机场‘真情服务’的良好窗口形象。”孙继红介绍。

采访当日，贵宾厅一间休息室内正在进行达沃斯论坛相关培训课程。身穿为今年达沃斯论坛定制的淡蓝色旗袍的服务人员，通过桌面推演、实操演练的方式对服务流程进行全盘模拟，站姿、步态、倒水等每个步骤都讲求细节。刚刚接受完培训的黄月说：“通过这些培训，我们在业务方面有了很大提升，也了解了不同国家的礼仪以及突发情况的应对处理。”

为进一步做好2024大连夏季达沃斯论坛机场服务保障工作，大连国际机场从专机保障、安全保障、服务保障、运行保障、网络安全、信息安全六个方面明确保障职责。结合“最便捷机场”“机坪统一规范”等工作，在保证旺季运输生产正常、有序的同时，高质量、高标准做好达沃斯论坛各项服务保障。针对大量公务机来连的情况，大连国际机场对机坪各区域进行规划，合理安排专机、公务机和要客航班机位，全面统筹协调，确保与会来宾安全、快捷、顺畅出行。在此基础上，大连国际机场从细节着手，设置达沃斯专用值机柜台、专用安检通道，增加专业礼仪人员引导，为国际旅客优化指引标识215块，提升来宾候机体验。

记者在大连国际机场看到，航站楼外花团锦簇、绿植环绕，航站楼内多处立牌屏幕向来往旅客推介滨城的魅力风光。机场航站区管理部经理马世昕介绍，4月初以来，机场开展硬件提升专项行动，从周边绿化、停车场改造、引桥粉刷、道路划线、雨棚清洗、楼内标识规划、值机区域改造、贵宾区内设备设施维护等10余个方面提升机场整体形象。在航站楼周边栽植绿化苗木8万余株，修剪银杏树186株，补植草坪690平方米，不断提升机场周边绿化环境。在停车场规划达沃斯专用停车位，新增7个分区立牌标识和3个安全岛，修复路面1000余平方米，同时，对6310平方米引桥进行重新粉刷，让宾客落地大连就能感受到浪漫滨城的美丽风景。