市政务服务中心办事大厅窗口重新布局

“综合窗口”改革释放行政资源 涉企事项实现“一站式”办理

本报讯（大连新闻传媒集团记者金博源）记者获悉，市政务服务中心办事大厅窗口日前进行重新布局，设置了综合收件窗口14个、综合出件窗口2个，新增设了“首贷服务”“法律服务”“通信服务”“快递服务”等服务窗口。据介绍，这是我市政务服务中心综合窗口改革升级后的全新变化，服务范围更广了，服务效率更高了。

记者从市数据局了解到，为落实国家、省“高效办成一件事”指导意见精神，按照省、市《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》要求，市数据局坚持资源整合、数字赋能、集约节约，在市政务服务中心设置无差别综合收件窗口14个，受理31个政务服务部门的813个事项，开启“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，利用“综合窗口”改革释放的行政资源，推动涉企服务从便捷化向增值化全面升级，实现涉企事项“一站式”办理，最大程度把便利带给企业。

截至目前，市、县两级设置综合窗口172个；便民服务中心（站）综合窗口3049个，照比改革前，实现窗口减量约20%，行政成本有效减少。实行综合窗口受理后，单个窗口平均业务受理量提升1.3倍，承接事项范围提升4.6倍，企业群众办理高频事项平均等待时间压缩30%以上，企业群众办事效率显著提升。

市数据局将指导我市各地区，在政务服务中心探索设置营商服务专区（窗），为企业提供更多精准化、个性化衍生服务，通过构建科学合理、执行有力的制度体系，充分提升政务服务的“新效能”，推动政务改革跑出“新速度”，为营造高效、透明、便捷的政务环境提供有力支撑，让政务服务更加立体、更有温度，进一步增强企业的获得感和满意度。