【大连市道德模范 身边好人 文明家庭 先进事迹巡礼】诚信经营，服务为民，信守承诺

李锋，男，1970年8月出生，中共党员，退役军人。1990年3月从苏北农村参军入伍，在部队服役期间，他努力学习，刻苦训练，工作成绩突出，三次荣立三等功。2002年部队减编，转业到大连，利用在部队所学知识和专业技能，自主创业。他诚信经营，服务为民，信守承诺，处处为客户着想，在为社会创造价值的同时，不忘回报社会，积极参加志愿服务活动，义务为公益活动做宣传推广，近20年来，服务居民近10万人次，免收服务费用10余万元，个人志愿服务时长累计8000多小时，受到百姓好评。

一、艰苦创业，信守承诺。创业之初，家里生活十分困难，他勉强凑钱买了一套二手电脑设备，在一处居民楼道里租了一个三平米的小地方，创办木头人图文设计工作室。由于没有经验，只能边干边学，每天工作十几个小时，一年365天坚守岗位，不怕苦、不怕累。从打字复印几毛钱的小生意做起，虽然有时一天才收入几块钱，但他没有气馁，没有放弃，默默坚守。在做好服务质量的同时，大力拓展照相、办公服务、图文设计等相关业务，虽然本小利薄，但他信守承诺，认真做好每一笔业务，确保高质量、高标准的完成，深受客户的信任。随着诚信度越来越高，回头客也越来越多，生意逐步有了起色，工作环境也有了改善。

二、诚信经营，服务为民。他始终把为居民服好务放在首位，诚信经营、明码标价，童叟无欺。工作室地处老旧居民小区，很多都是外来务工家庭。每天都有居民来复印材料，他都热情接待，无论男女老幼，都一视同仁，按标价减半收取他们的费用；有时他们带的钱不够，就有多少算多少，从不计较得失，时间长了，很多人过意不去，主动把钱送来过补差额。 为居民照好相也是一种责任。照相是个精细活，每个人的要求都不一样，他每次都精心拍摄，把最满意的照片送到居民手中。小区里很多残疾人，他们以前拍的照片是有个影就行，看着让人很难受，李锋觉得有责任把残疾人“最美”的一面呈现给大家。每次为残疾人拍照时，他都耐心引导，轻声安慰，经过多次抓拍，然后选出“最美”的照片冲印出来，让残疾人及家人都很受感动。残疾人换证时，他根据残联要求，免费为拍摄的200多份残疾人照片进行加字、加标处理，然后每一份标注上所属社区通过网络发给残联负责人。有些残疾人不方便出门，他便利用午饭时间关闭工作室，免费上门为他们服务。在全市展开军人优待证办理期间，很多来照相的老兵不知道什么是电子照片，手里更没有存储设备，为报送一张照片花几十块钱买个U盘又觉得不值，很是着急。李锋便主动和各社区取得联系，免费把拍摄完成的100多份电子照片按要求制作好，再做成一个个压缩包并标好姓名和身份证号，通过QQ或微信直接发送给所在社区负责人，既帮助他们解决了问题又省了钱，也减轻社区工作人员的工作压力。虽然自己辛苦点，但能为大家服好务，解决实际困难，他感觉很欣慰；很多人拿出钱来表示感谢，都被他婉言谢绝。诚心服务，为创业商户提供力所能及的帮助。工作室对面是工商所，前来咨询工商办理、年检、变更等事宜的商户很多。他便主动为商户提供免费信息咨询服务，详细帮助他们解答办事流程，指导、帮助他们完成相关材料准备和申办工作。虽然让工作室减少一大笔收入，但他总是说，大家创业都不容易，能帮多少是多少。多年来，服务商户3000多次，得到相关部门和商户的一致好评。在为社会创造价值的同时，不忘回报社会，他积极参加志愿服务活动，奉献爱心，经常无偿为社区基层党建工作提供图文设计、活动拍摄、宣传推广等服务，在各级媒体发稿100多篇，受到社会各界好评和肯定。日常经营中，经常有顾客把手机、钱包或证件等物品遗留在工作室，无论价值多少，他每次都细心的为顾客保存好，并想办法通知顾客取回。虽然都是一件一件小事，但却让顾客很受感动。

三、依法经营，严于律己。他始终以党员的标准严格要求自己，遵守法律法规，拒绝金钱诱惑，积极参与社区基层社会治理工作。工作室经常有顾客因为各种原因要求更改证件、文件材料或制作不良内容印刷制品，并许诺高额回报。他虽然家里生活困难，但他每次都直接拒绝，明确告诉顾客这属于违法行为，劝诫他们切莫以身试法。一次几名头戴安全帽的农民工兄弟情绪激动，说要做几个条幅去讨薪。了解情况后，李锋便动之以情、晓之以理，耐心劝说他们不要采取过激行为，并向他们宣讲相关法规政策，建议他们去申请劳动仲裁，用法律武器保护自己的合法权益，几名农民工兄弟最终放弃了原来的想法，纷纷表示感谢。虽然搅黄了自己的生意，但他感觉很欣慰。

近20年来，他始终保持军人本色，自力更生，艰苦创业，诚信经营，服务为民，用实际行动践行新时代退役军人敢于担当、勇于奉献，不断开拓进取的精神风采。