地铁工作人员联动帮助乘客寻回失物

“这座城市的温暖和爱深深印在我的心中”

本报讯（大连新闻传媒集团记者张杨）近日，随着旅游旺季到来，游客乘坐大连地铁遗失物品的情况时有发生。大连地铁工作人员多方联动，及时帮助失主找回失物，暖心举动受到游客点赞。

“谢谢你们帮我找回背包！”近日，游客刘先生致电地铁姚家站工作人员道谢。7月16日下午，地铁1号线姚家站的工作人员于鑫在清车时发现有人将一个橘色双肩包遗忘在座位上，她立即上报情况。多名工作人员随后共同查看包内物品，包里面装有iPad平板电脑等贵重物品。该站工作人员全力寻找失主，在工作群内横传失物信息，同时行车值班员通过电话将失物信息通知到各车站。

正在该站工作人员努力寻找失主时，车站控制室接到乘客寻物电话，经核对确认，来电者确是失主。7月16日下午，刘先生一家三口乘地铁在大连北站下车，由于着急乘高铁，不慎将背包落在了地铁上，一家人登上前往锦州的高铁后，才发现背包不见了。得知背包被地铁工作人员捡到并妥善保管，刘先生悬着的心放了下来，但此时一家人已离开大连。地铁工作人员主动提出可以通过快递寄还背包。次日上午，刘先生收到快递后再次致电表达感谢。“这只是举手之劳，为乘客提供帮助是我们应该做的。”地铁1号线姚家站工作人员说。

无独有偶，近日，一位乘客带着孩子在地铁3号线金石滩站下车后，焦急地找到该站工作人员寻求帮助，称自己的背包不见了。工作人员一边安抚乘客情绪，一边耐心询问遗失背包的相关情况。经了解得知，母子二人从北京来连游玩，在乘车时不慎将装有一部价值不菲的单反相机的背包遗失。工作人员了解情况后，立即带领乘客母子前往车站警务室向驻站民警寻求帮助。与此同时，该车站行车值班员也向前方车站逐站传递寻物信息，试图多方联动帮助乘客寻找到遗失的背包。

不久后，大连站传来好消息，该乘客遗失的背包已成功找到。原来，乘客当天下午在大连站乘车时，将背包遗落在站台座椅上，被大连站工作人员发现并妥善保管。事发第二天，该乘客特意带着锦旗再次来到金石滩站，向工作人员的热心帮助和周到服务表示感谢，并称赞道：“此次大连之旅不虚此行，这座城市的温暖和爱也如一张城市明信片深深印在我的心中。”