大连火车站为研学团开辟绿色通道

本报讯（于振宇 大连新闻传媒集团记者金博源）“有232名研学的学生团体旅客从北一楼进站口进站，计划乘坐K7385次列车去往辽源。” 大连站北一楼实名验票口工作人员通过对讲机向客运车间传递消息，绿色通道随后开启……乘火车研学游近日迎来新一轮高峰，记者7月27日从大连火车站获悉，暑期开始，大连火车站每天都会迎来研学团的师生，为服务好研学团队，车站会开辟绿色通道，确保学生们安全、有序乘车。

“车站工作人员根据现场情况，如发现学生团队，通常在20人以上，车站会现场开辟绿色通道，增开进站闸机和安检通道，从安检查危、进站检票、候车、乘车等环节提供专人专口便捷服务，减少与其他客流之间的交叉，有效提高学生团体客流乘降效率，保证学生团体旅客的安全畅通。”大连站客运车间党总支书记张健告诉记者，接到有研学团进入车站的消息后，客运车间会第一时间组织“专运”应急小队。不仅针对研学团体旅客，面对20人以上的老年人团体车站也会开辟专门的绿色通道。

为服务好研学团队，大连火车站接受预约服务。日前，大连站接到12306预约服务工单，旅客姜女士描述有52人的学生团体旅客计划从大连站出行，需要帮助。接到预约工单后，客运车间拨打姜女士电话，确认了乘坐的车次和座位号，提前准备，开辟绿色通道，提供专人对接、专人引导、专用通道、专区候车“四专”服务，列车检票前，安排检票口人员增开检票口提前检票，加派站台人员进行引导、盯控、帮扶，全方位做好旅客乘车服务。这些服务让研学团的师生们在旅途中倍感温暖、安心。