行风建设赋能大连人社服务提质增效新跨越

本报讯（大连新闻传媒集团记者于艳新）走进银行大厅，“社保卡业务指定业务网点”几个大字映入眼帘，在社保卡服务一体机前，几名群众正在工作人员的指导下办理业务。“在家附近的银行网点就能办社保业务，真是太方便了！”办事群众对这种便利服务很满意。这是大连人社系统行风建设提质升级的缩影，见证着全市人社干部持续打造服务更暖、办理更快、质量更优、体验更好的一流人社营商环境的初心使命。

近年来，大连市人社局按照人社部、省人社厅行风建设总体部署，深化落实局党组“抓队伍、抓业务、抓宣传，加强党的政治建设”即“三抓一加强”工作要求，大力推动系统行风建设提质升级，积极打造市场主体和人民群众满意的人社服务。

持续推进关联事项“打包办”。完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”办理模式，10个服务事项实现打包办理。扩容“10+N”新模式, 拓展“企业开办”“人才服务”等5项打包办服务。编制“一件事一次办”事项服务指南，推动9项公共服务“一件事一次办”。持续推动“一网通办”“全程网办”，将155项公共服务事项办事指南制作成二维码，实现人社服务“码上办”。

充分实现人社服务“就近办”。打造“社银服务”模式，建设“人社驿站”191个、社保卡即时服务网点334个，全省率先实行社保卡“邮寄到家”、灵活就业人员参保业务全程“掌上办”、社保缴费证明线上自助打印。丰富公共服务供给，市内五区实现人社、医保、税务3部门联办服务。创建省级以上充分就业社区18个，打造“15分钟公共就业服务圈”572个、“舒心就业”服务指导站61个，切实打通基层公共服务“最后一公里”。

扎实推动高频事项“提速办”。依托辽宁省政务服务平台，人社领域公共服务全部实现“一网通办”“全程网办”，其中20项复杂高频事项“最多跑一次”，3项业务“免申即享”，126项业务“即来即办”，7项业务“秒批秒办”，真正实现“不见面办理”。整合社保经办、就业登记、用工备案网报系统，实现一次登录，全链条一网办理。出台人社领域容缺受理政务服务事项清单，70项服务事项共95份申请材料可实行容缺受理，基本实现“应容尽容，应简尽简”。

为持续提升为民服务能力和水平，市人社局充分发挥先进典型示范作用，荣获省、市人社系统“示范窗口”23个、“服务明星”23名。深度挖掘系统行风、营商环境建设优势强项，选树5家行风建设“领跑者”试点单位。聚焦场所优、制度优、服务优、队伍优、特色优，积极打造人社服务“样板间”。我市人社公共服务标准化建设工作经验在人社部《工作信息》和《中国劳动保障报》刊载，市人社局获评全国法治人社建设优秀单位，“12333”政务服务热线连续20个季度全省质量评价第一，行政审批办公室获评首批“清风辽宁政务窗口”。