陈绍旺在市信访局调研并接待来访群众

用心用情用力解决百姓急难愁盼问题把“送上门的群众工作”做实做细做好

（大连新闻传媒集团记者刘晓华）百姓利益无小事，民生问题大于天。近日，市委副书记、市长陈绍旺到市信访局调研并接待来访群众，面对面倾听诉求，研究解决具体问题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届三中全会精神，坚持人民至上，践行“浦江经验”，用心用情用力解决百姓的急难愁盼问题，把“送上门的群众工作”做实做细做好。

饮水安全直接关系群众生命健康，事关千家万户民生福祉。由于历史原因，沙河口区双雍阁小区自来水二次加压系统年久失修，严重影响了小区居民正常生活。为此，居民代表向有关部门反映问题，表达大家合理诉求。在信访局会议室，陈绍旺与居民代表张德江、刘金艳坐在一起，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，现场与市信访局、沙河口区政府和市水务集团负责同志研究制定解决方案、细化工作安排。他要求沙河口区政府根据方案细化量化工作任务，明确工作措施、时间节点，确保小区自来水二次加压供水系统改造工程顺利实施。市水务集团要优化手续办理流程，做好改造设计、设备更新、施工建设等工作，让群众早日喝上安全水、放心水。要坚持举一反三，全面摸排同类问题，采取有力有效措施及时加以整改治理，进一步提高城市供水安全保障能力。陈绍旺请张德江、刘金艳转达市委、市政府对双雍阁小区600余户居民的问候，他说，大家的烦心事、揪心事就是市委、市政府关注的大事，我们一定把大家的合理诉求解决到位。

陈绍旺强调，信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，承载着反映社情民意、化解社会矛盾、维护群众权益、密切党群干群关系的重要使命。要坚持和发展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，把党员干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要充分发挥信访工作联席会议机制作用，推动形成信访工作齐抓共管强大合力，切实做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。要坚持“三到位一处理”原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。要创新工作方式方法，主动作为、举一反三，通过“解决一件事”促进“办好一类事”，切实发挥信访工作“减压阀”和“稳定器”作用，为全市高质量发展营造和谐稳定的良好环境。

市政府秘书长汤易参加。