我市正式进入供热期

今冬明春的城市“温暖”悄然而至

锅炉房的炉膛里燃起熊熊火焰。大连新闻传媒集团记者吉存 摄

本报讯（大连新闻传媒集团记者吉存）昨晨市民起床时会发现，今冬明春的城市“温暖”已悄然而至。市区两级供热管理部门进行了全面检查，主要检查供热单位开栓供热运行及安全生产情况，检查总体情况良好。

11月5日零时，我市正式进入今冬供热期。全市供热企业陆续在10月26日开始提前10天进行热态试运行，11月1日已达到运行平稳状态。供热首日，市区两级住建部门组成14个检查组，对全市84家企业进行地毯式检查，全市供热开栓率100%。省平台接到投诉20件，与去年同期持平；市平台接到投诉282件，去年同期为604件，同比下降53%。市区两级供热管理部门工作人员全员上岗，值班值守人员通过市智慧供热监管平台对出现问题区域进行点对点调度，同时结合省、市12345投诉平台反映的问题组织管理部门进行现场核查。

市住建局相关负责人表示，各相关部门和供热企业要把保障广大群众温暖过冬时刻记在心上、抓在手上、落实在行动上，全力以赴做好今冬明春供热工作。市区两级供热管理部门将继续落实每日调度工作机制，持续通过市智慧供热监管平台和现场随机抽查进行预判式调度，重点围绕市民反映的诉求问题，督导相关供热企业针对性解决，确保用户满意，全力保障市民温暖过冬。

昨日，各区供热管理部门和供热企业热线服务电话已全部正式投入运行，受理用户投诉、咨询、报修等。从用户反映的普遍问题情况看，主要是集中在系统排气不畅、系统没有完全循环开温度不高等原因。供热管理部门提醒市民，家中应备有所属供热站点报修电话，以使问题在第一时间得到解决。在供热企业不能很好解决的情况下，拨打区供热管理部门电话时，也要说清楚家庭地址和所属的供热企业名称。