甘井子区快节奏处理城市综合管理领域问题

本报讯（大连新闻传媒集团记者刘湘竹）11月7日，甘井子区召开12345热线诉求办理工作集体约谈会议，推动诉求办理工作提质增效，不断优化整体营商环境。

会议通报了12345热线“不满意”诉求的分析整改情况，并指出了诉求办理中存在的共性问题。记者从会上获悉，今年1到10月，甘井子区共受理诉求83731件，其中合理诉求68731件，涉及整改4976件，主要分布在城市综合管理、住房和城乡建设、市场监管、公共服务、教育等领域。甘井子区相关部门提出，要将12345热线当作抓小、抓早、抓源头的重要渠道；通过为百姓解决实实在在的问题，及时解决社会矛盾和热点问题，聚焦关键领域，快节奏地处理好诉求集中的市容市貌、市政道路等城市综合管理领域问题；加强诉求办理精细化，给出时间表和路线图，杜绝“模板化”“走流程”等不担当不作为、推诿扯皮现象；健全长效机制，甘井子区数据局定期梳理诉求办理“好”“差”评工单，建立提级调度协商机制。明确区数据局牵头抓总，统筹全区诉求办理工作；各单位把诉求工作作为“一把手”工程；严格落实“首接负责制”，区数据局联动区纪委监委、区政府督考办，对问题解决不彻底、回访结果不理想、推诿扯皮等问题进行追责问责。