紧急止付涉诈资金 守护百姓“钱袋子”

本报讯（齐放 大连新闻传媒集团记者邵海峰）记者昨日了解到，哈尔滨银行金州支行不久前在接待一位急切想要办理“密码重置”业务的客户时，紧急止付一笔涉诈资金，成功防范一次电信诈骗，避免了百姓财产损失。

当日下午，市民尹女士急匆匆地来到哈尔滨银行大连金州支行，申请办理银行卡密码重置业务。尹女士说她收到一位自称某保险公司客服的来电，告知她如提前半年续交保费，可以领取独生子女补贴福利。尹女士确实在2024年1月的时候购买过8万元的保险，但想到能领补贴，且这笔钱早晚得交，没有多考虑就相信了。片刻后，尹女士收到一条短信，内容为领取独生子女补贴福利的操作步骤，她便点开短信上的链接，并录入身份证号码等一系列个人信息。输入密码时，手机提示密码不正确，尝试3次后都提示错误，随即来到银行柜面进行密码重置业务。

当班柜员看了尹女士的短信链接界面后，立刻感到事情有蹊跷，随后找来当班主管和负责人一同劝阻。因客户已泄露个人信息，主管第一时间进行卡片风险等级调整，同时立即联系辖区派出所，并耐心告诉尹女士这是典型的网络客服诈骗操作。但尹女士仍然坚称“保险公司与她通话时透露的信息都是真实的，不可能是骗子”。该行行长拿出反诈知识宣传单，耐心向尹女士普及相关知识，争取到宝贵的止付时间。很快，片区民警赶到银行，一同劝说客户，告诉她“天上不会掉馅饼，转账链接莫轻信”。经过银警携手努力，客户终于幡然醒悟。

几天后，尹女士再次来到该行，并亲手送上“快速反应挽损失，尽职尽责好银行”的锦旗。辖区派出所也送来表扬信，对该行专业负责的工作能力和对百姓负责的态度给予充分肯定。