【新春走基层】处处温暖让春运航程温情美满
大连新闻传媒集团记者秦至
走进南航大连分公司飞行楼二层的飞行准备室,记者被一处红红火火的角落吸引——一篮精美的糖果、几叠红彤彤的卡片、一整面由机组人员亲手写下的新春寄语,让严肃的工作间洋溢出新年的喜气。其中,“起落安妥”,是南航大连分公司客舱部乘务三分部副经理、乘务长段明月写下的新春寄语。
段明月的丈夫是一名飞行员,两人女儿3岁,对于这样一个“双飞”家庭来说,起落安妥格外重要。段明月告诉记者,孩子大部分时间由爷爷奶奶、姥姥姥爷带,他们夫妻二人的飞行时间基本是错开的,虽聚少离多,但至少能轮流多陪陪孩子。
对于从事乘务工作11年、在空中度过了6个春节的段明月来说,今年春节期间飞行的感受很不一样。
“过年好,欢迎登机。”大年初一一早,段明月和乘务组同事换上节日限定的旗袍制服,以热情的笑容迎接登机的旅客。“新年换上特别的服装,给我们带来了满满的仪式感。旅客见到我们的时候眼前一亮,有旅客提出给我们拍照发朋友圈。”段明月说,除了制服,公司还为每天出港的工作人员准备了精美的福袋,“这些让我们感受到节日关怀和喜悦,我们也会把这种心情传递给旅客。”
春节期间,段明月和乘务组同事对飞机客舱进行了节日主题装扮,将登机音乐换成了新春主题音乐,让旅客一登机就感受到喜气洋洋的氛围。在远距离航线飞行过程中,乘务组还为旅客准备了猜灯谜等互动环节,客舱内其乐融融。
除夕过后,很多旅客以家庭为单位旅行过年,飞机上迎来了许多小旅客。段明月说:“我们尽量利用机上的资源为小朋友准备一些小礼物和小惊喜。有的小朋友主动提出想和机组人员合影,我们会尽可能满足小朋友的心愿。”
当遇到飞机需要排队除冰雪的情况,旅客们也会表示支持理解,配合耐心等待,这些都让段明月和同事们心里暖暖的。“点点滴滴的小温暖,让整个节日期间飞行的感受更温馨更欢乐,虽然没有和家人一起过年,我也没觉得很遗憾。”段明月说。
在段明月的朋友圈,记者看到了一张张洋溢着节日气氛的工作照片。“其实,飞行工作已经成为我的日常,很久没有分享过了,但今年的感受很特别,就想记录下来。”段明月说。