大连首例DeepSeek大模型赋能社区治理案例落地金普新区湾里街道

AI网格员“小治”24小时“微笑”服务

本报讯（大连新闻传媒集团记者张一）近日，金普新区湾里街道党工委携手中国移动大连分公司，基于DeepSeek大模型技术，通过AI大模型、物联网技术深度融合，构建起“精准服务、全域守护、智慧管理”三位一体的社区治理范式，成为我市部署DeepSeek大模型赋能社区治理的首个案例。

“就业登记需要哪些材料”“退休人员信息采集如何办理”在湾里街道新城社区的居民微信群中，AI网格员“小治”7×24小时在线应答，依托大连移动DeepSeek大模型技术，精准解析居民咨询，即时推送办事指南，将政策解读从“人找服务”升级为“服务找人”。

针对井盖破损、垃圾堆积等民生问题，居民只需发送现场照片或文字描述，系统自动识别生成处置工单，形成“居民点单—AI派单—网格接单—群众评单”闭环机制。邻里纠纷调解场景中，AI网格员“小治”通过情绪识别技术辅助社工开展劝导，用诙谐语言化解矛盾，让科技服务既高效又有温度。自AI网格员上线以来，已服务覆盖湾里街道居民数768人，服务群众人数203人，服务次数156次，节省社区人员工作时长13小时15分。

此外，湾里街道凭借与大连移动共建的物联感知网络，依托OneZone智慧社区平台，可对居民家庭安全、老人健康等数据进行动态监测，实现风险早发现、快处置。社区指挥中心大屏上，人口信息、设备状态、事件处置等数据实时跳动，形成“一屏统览”的可视化管理体系。大连移动将继续深化AI+产品在“幸福新社区”创建过程中的创新应用，以科技赋能治理，切实提升居民获得感、幸福感和安全感。