《12345政务服务便民热线》谈老旧管网改造、夏季用气安全等问题

紧闭门窗开空调，这样用燃气很危险

文 大连新闻传媒集团记者卢真珍

夏季高温季节使用燃气，应注意什么？天然气置换后，新管道为什么迟迟不启用？燃气使用时突然停气应该怎么办？8月16日，在FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，大连市住建局副局长徐波及大连华润燃气有限公司相关人员，围绕老旧管网改造、夏季用气安全等热点问题，进行了详细解答。

2025年上半年，市住建局有序推进燃气管道安全专项治理行动，扎实推进燃气老旧管网“动态评估”和“应改尽改”。推进未通气小区通气工作按小区为单位推进。截至目前，市内四区未通气小区约 13.3万户（高层约7.7万户）中，已通气8.3万户（高层4.9万户）。推进“旅大线”通气，持续完善“一张网”建设。

城市老旧燃气管网改造工程，经全面排查，全市共排查出存在隐患需改造管网690公里，2024年已改造完成175公里，2025年计划完成515公里老旧燃气管道更新改造任务，截至目前，已组织完成改造384公里。

2023年-2024年华润燃气重点推进遗留未通气小区工作，为主城区8.2万余户实现了安全供气。目前，重点推进3.3万户未通气小区的红线内燃气设施改造施工，今年计划完成剩余1.8万户的改造施工。

问题1：现在是夏季高温季节，使用燃气应注意什么？

答：当前高温天气持续，部分用户习惯紧闭门窗开启空调，但在使用燃气时，这种做法十分危险。无论天气多热，使用燃气时一定要打开厨房的窗户，让空气自然流通，形成良好的通风环境。

在使用燃气时应适当打开窗户，保持厨房、操作间通风，避免因室内空气不足，燃气燃烧不充分而产生一氧化碳，发生缺氧窒息或一氧化碳中毒；用气时须有人照看，做到离人关火，避免出现干烧、溢汤等情况；燃气用毕后，要关闭灶具阀门和灶前阀门；使用长寿命燃气专用软管连接燃气灶前阀门与灶具，严禁用其他非燃气专用软管代替；选用带熄火保护装置的燃气器具，严禁购买使用国家明令禁止的无熄火保护装置燃气器具；正确安装使用燃气报警器。

问题2：目前还有部分小区没有通气，是什么原因？

答：华润燃气解决了主城区近40万户小区的通气问题。目前因为各种原因，仍有部分小区未通气，此类小区一方面是因为燃气设施存在需要整改的问题，例如私改、包封、占压，开发商建设的配套存在质量问题等，还有就是气源连接等原因尚未通气。对于开发商已经建设了配套燃气设施，存在的问题主要有以下几点：

开发商注销、灭失等情况，无法进行签约，导致无法开展通气的相关工作。目前已经解决3万户，剩余1万户将于今年10月前完成。

燃气配套档案资料缺失。需要开发单位提供燃气配套的档案资料，根据国家规范进行档案审核和预验收，合格后将进行签约、施工、通气等工作。

小区存在违章占压、包封、私改、第三方破坏等问题，配套设施建设不完整等，导致无法具备通气条件。需要开发单位、居民积极配合进行整改，补建配套设施，尽快解决问题，达到具备通气的条件。

气源连接问题，目前有部分小区的气源已经到达，华润燃气正与管理部门沟通施工手续，逐步解决这类问题。预计有此类问题的小区今年年底将解决。

问题3：燃气使用时突然停气应该怎么办？

答：如果遇到突然停气，燃气居民用户可以从以下几个方面先行判断：

（1）查看燃气表是否关阀

轻按一下燃气表的按钮查看是否红灯亮起或闪烁，如有，则表示是表具阀门关闭。如没有，则表示不是燃气表阀门关闭，需要进行其他问题的排查。

（2）查看是否欠费

关注“大连华润燃气”微信公众号，依次选“燃气管家”→“微服大厅”→“充值缴费”（绑定后可直接读取），若“应缴总额”显示有费用，代表有欠费。“应缴总额”显示零，代表没有欠费。在公众号进行缴费，建议预存费用大于欠费金额，后按表上红色按钮听见齿轮转动声音即开启阀门，点火通气。

（3）查看燃气表电池电量是否充足

燃气表电池在电量较弱时，表上的阀门灯闪烁是红色，此时需要更换电池。电池更换后，等待20秒左右按一下红色按钮，听到燃气表中有齿轮转动的声音，表明燃气表内部阀门已经开启，此时可正常用气（同步检查灶具电池，如果电量不足，也会导致无火）。

（4）查看自闭阀是否关闭

自闭阀是与灶具相连的第一个阀门，要查看阀门按钮是否处于绿色标线处，如是，则为开启状态；如果不是，则需轻提红色提纽帽到中间，便可正常通气。

如果以上操作仍无法用气，请用户拨打“95777”客服热线，华润燃气会安排维修人员上门检修。

问题4：家里装修想改动一下燃气管道，可以请装修公司施工吗？

答：根据《城镇燃气管理条例》的规定，燃气用户不得擅自安装、改装、拆除燃气管道、阀门等户内燃气设施和燃气计量装置，确需安装、改装、拆除的，应当委托燃气供应企业或者有相应资质的单位进行。装修公司不具备燃气工程施工资质，不得擅自对燃气管道进行拆改。

如果用户因家中装修等原因需要改装，可以到华润燃气属地客户服务中心办理正规手续或拨打热线电话“95777”进行预约，华润燃气将安排施工，并根据用户个性化需求，按照向社会公示的价格表收取费用，施工后向用户提供正规发票。

对于违规私改的用户，华润燃气无法予以点火通气。

问题5：天然气置换后，置换区域新管道为什么仍没有启用？

答：因为主城区部分楼栋在置换过程中采取了用原系统供气的方式，这种方式在国内大部分地区均有先例。目前华润燃气在保证安全的前提下使用天然气，在天然气置换期间，工作人员会逐户上门进行安全检查，并在后期定期巡检以确保用户用气安全。

同时，考虑到部分小区的管网使用年限较长，华润燃气在天然气置换期间同步组织了户外立管的建设，并逐步、分批地进行切换投用。华润仍会与住建局持续开展用户燃气设施的评估，根据管道运行情况动态调整，分批分次进行新旧系统的切换，保证居民持续稳定用气。在进行切换时会提前发布通知。