智慧营业厅营造“数智生活”新场景

本报讯（大连新闻传媒集团记者张一）“看到营业厅里的本地文创玩偶，还能边办业务边看足球赛事，感觉特别亲切，更像能体验生活的小驿站。”近日，多名英博球员和市民受邀走进中国移动大连分公司一二九街全场景沉浸式智慧营业厅，体验智慧服务新场景。据了解，该营业厅已实现从传统业务办理点全面转型为数字化生活体验站，成为市民近距离感知“数智生活”的新型城市驿站。

活动当天，受邀者深入了解5G+背景下移动多元化场景服务，体验升级后的便捷业务办理，并通过沉浸式操作智能摄像头、烟感器等设备，感受“全屋互联”为家庭安全与生活便利带来的显著提升。“本次升级不仅重构了物理空间，更重塑了服务流程，”大连移动相关负责人表示，营业厅从以往“面对面办”模式升级为“肩并肩享”的陪伴式服务模式，推出“Pad一键办理”模式，实现“同屏操作、一站式服务”，提升了业务办理效率和客户体验。

同时，这一服务新模式还可实现厅内全场景实时响应。工作人员在与客户交流的过程中，可随时对接需求，无缝引导至“爱家专区”进行视听娱乐、智慧学习、健康关怀、智能安防四大升级场景的深度体验，助力智能家居服务效率提升50%以上。

此外，升级后的营业厅深度融入大连城市特色，不仅通过大屏播放城市精彩体育赛事，还引入大连特色文创玩偶，打造本地首个线上线下深度融合的“权益超市”，升级“定制化”服务，实现全场景服务升级。

大连移动正在持续推进更多营业厅的智慧化转型，将为市民带来更丰富、更便捷的数字生活体验，让智慧营业厅成为连接数智技术与美好生活的桥梁，为城市数字化服务注入更多活力。