群众少跑腿 数据多跑路

大连法院数字诉服崭新亮相 网窗融合显司法服务新成效

本报讯（由好 王璐 大连新闻传媒集团记者王艺）“大连法院将继续以‘一张网’为纽带、‘一窗通办’为支点，让诉讼服务更精准、更贴心，为大连‘两先区’高质量发展提质升级赋能蓄力，为法治化营商环境建设、市域治理现代化提供更强司法保障。”昨日召开的大连法院数字诉服新闻发布会上，大连中院副院长丁彦文全面介绍“一张网 一窗通”数字诉服体系建设实践成果时这样说。发布会同时正式发布《“一张网 一窗通”数字诉服实务手册（试行）》。

网窗融合，打造“线上无边界、线下零距离”的诉讼服务新模式。记者从发布会上获悉，数字诉服体系并非简单的技术叠加，而是大连法院响应最高人民法院“一张网”建设部署，深度融合本地“一窗通办”改革实践的创新成果——以“全国法院一张网”为线上中枢，筑牢业务全流程贯通、数据高效流转、人工智能精准赋能的数字底座；以“一窗通办”为线下载体，打破传统“专窗专办”壁垒，整合20余项诉讼服务事项，延伸至社区、村屯联系点及综治中心，实现“家门口立案、零距离解纷、指尖上办理、精准化指引”。熟悉线上操作的群众，可通过“一张网”24小时办理立案、阅卷、缴费等。老年人、残障人士等特殊群体，也可在“一窗通办”窗口获得“手把手”指导，有效避免“数字鸿沟”。企业等经营主体既能通过线上“一张网”远程立案，又能通过线下“一窗通办”绿色通道快速办理涉诉服务，充分保障市场主体合法权益，营造普惠均等、优质高效的法治化营商环境。

“这本手册，是给群众的‘诉讼指南针’，也是干警的‘办案标尺’！”发布会上，大连中院立案一庭庭长安静现场解读《“一张网 一窗通”数字诉服实务手册（试行）》——由大连中院牵头，9家基层法院历时半年编撰，涵盖“立案登记”“诉讼服务”两大板块29类事项。“立案登记篇”详细介绍民事、行政、刑事等17类立案流程，从材料接收、系统录入、审核反馈到起诉状审查要点都有清晰标注；“诉讼服务篇”覆盖67类示范文书、在线庭审、12368热线等12项服务，将诉讼风险评估、诉讼费减免缓的操作细节都一一列明。目前，该手册已实现“线上线下全覆盖”，在全市法院“一窗通办”窗口、基层联系点、综治中心等均可查阅。

数据显示，自“一张网 一窗通”体系推行以来，大连法院诉讼服务质效实现“跨越式提升”：跨区域立案从1—2天缩短至30分钟，窗口平均办理时长从20分钟压缩到10分钟以内，群众满意度提升30%。2025年6月以来，全市法院先行调解案件5万余件，分流率达20.87%；“总对总”诉调对接单位拓展至27家，覆盖235家机构，1—10月线上委托调解成功率达61.86%；基层设立诉讼服务站、联络点873个，线上对接1701家治理单位，织密“纵向到底、横向到边”的线上线下解纷网络。案件进程可查、裁判文书可阅、服务反馈可提，12368热线实时接听意见，真正让群众“看得见、听得见”公平正义。