24小时“医保服务专员”来了

本报讯（大连新闻传媒集团记者于艳新）近日，大连市医保局微信公众号推出了医保AI客服“依保儿（辽小保）”，完善了线上医保政策咨询渠道，实现了服务效能多维度突破。

“依保儿”能够精准理解用户需求，提供高质量的智能问答和业务办理支持。用户可以通过语音或文字实时获取大连市医保政策解读、业务办理指引、常见问题解答等服务。随时需要随时提问，7×24小时秒级响应不含糊。用户可以和“依保儿”像朋友聊天一样交流，“依保儿”不仅会为医保问题或办理需求提供准确的答复，还能预测用户感兴趣的问题。

如何使用“依保儿”？市医保局相关工作人员介绍，首先微信搜索、关注“大连市医保局”公众号。进入公众号后，点击“服务大厅”—点击“依保儿”悬浮窗，然后输入问题，获取答案。