大连自来水营业管理系统升级

5个“指尖渠道” 查缴水费更方便了

本报讯（大连新闻传媒集团记者孟颖）“手机点几下就能完成水费查缴，还能开通预存代扣，再也不用专门跑营业厅了！”西岗区市民赵女士的便捷体验，源于大连市水务集团自来水公司的营业管理系统升级改造。记者从市水务集团获悉，随着此次系统全方位焕新，市民缴纳水费的线上渠道已拓展至5个，同步新增账户预存功能。

升级后的系统彻底打破了“线下依赖”，在原有“大连市水务集团”微信服务号、辽事通App的基础上，新增微信“生活缴费”及招商银行App、工商银行App缴费渠道；同时上线账户预存功能，支持用户提前充值、系统自动代扣，真正实现了水费业务“足不出户”即可办结。此外，新系统采用分布式云服务器集群，响应速度提升60%。

据了解，此次完成升级的自来水营业管理系统已稳定运行20余年，受限于早期技术条件，老旧系统逐渐暴露出诸多民生服务短板。比如服务器性能不足导致缴费高峰期频繁卡顿，数据不互通易引发欠费统计误差与对账延迟，同时还存在一定网络安全隐患，市民办理查缴水费、开具发票等业务时常需要往返营业厅。为破解这些民生痛点，市水务集团投入专项资金启动系统升级改造，将用户体验优化贯穿项目全过程。

据相关负责人介绍，此次系统升级不仅是市水务集团的一次技术改造，更是公共服务数字化转型、优化营商环境的重要实践。随着新系统投用，水费查缴、更名过户、报修投诉、发票开具、供水接入等高频业务已实现“一网通办”，为市民日常用水相关事项搭建起“一次不用跑”的立体化供水服务模式。未来，市水务集团将持续对标世行评估指标与国际国内一流标准，推动水务服务从“数字”向“数智”进阶。