服务窗口优化零差评 “一站式”办结办出“新速度”

本报讯（张志远 大连新闻传媒集团记者王艺）“周日晚上在网上提交了申请，今天一早在窗口就拿到了证件材料。公安机关的服务效率真快！”1月12日9时，大连鸿瑞达工程爆破有限公司人员张强接过核发的《民用爆炸物品购买许可证》和《民用爆炸物品道路运输许可证》，真切感受到了我市公安机关服务营商环境的不断优化。金普公安服务窗口5分钟的受理办结速度，让他赞叹不已。

1月12日，大连市公安局金州分局（金普新区分局）综合服务大厅经过优化整合后，面向辖区企业、群众开门服务。居住证窗口现场平均5分钟就能服务受理办结一单业务。如此效率让群众舒心而来，满意而归。公安综合服务大厅窗口优化整合首日，从引导咨询材料审核到业务办理、材料反馈，每一个环节都高效流转、贴心规范，共接待服务办事群众800余人次，受理办结率100%，受理业务零差评。

据了解，进一步优化整合后的综合服务大厅，整合了城区5个派出所的公安窗口业务，设立企业综合服务、治安居住证（身份证）、出入境、交管等业务21个综合服务窗口，最大限度为金普新区办事群众提供“一窗受理、集成服务、一站办结”便捷服务。只要合法合规，一律快速受理，一站式办结。值得一提的是，该公安分局还专门开设了“办不成事”咨询（反映）窗口，专门解决企业、群众在公安政务服务中因政策、历史遗留等原因和因系统受理、材料申报、办事程序等造成未办成的“疑难杂症”，全面杜绝“多头跑、反复问、多次办”的现象出现。