大年初四 护士上门服务

“互联网＋入户”护理服务让患者享便利

大连新闻传媒集团/大连云记者董学一 郑鸿

2月20日，正月初四，上午10时30分许，大连经济技术开发区医院急救中心责任护士孙琳丽带着护理箱来到金普新区大孤山街道小孤山东里，为年逾八旬的庞兴满上门更换导尿管。

“实在不好意思呀小孙护士，大过年的还麻烦你到家里来！”“大娘您别客气，只要你们有需要，我随叫随到。”患者的老伴儿吴连香一开门就忙不迭地表达歉意，孙琳丽嘴上回应着手上一刻不停，询问患者情况的同时已经做好了工作准备。

记者春节前听说开发区医院的“互联网＋入户”护理服务，便与相关部门打了招呼，想到患者家现场感受一下。正巧大年初四有患者预约护士上门，便有了记者这次零距离感受一下的机会。

庞兴满是土生土长的大孤山人。由于小脑萎缩及心血管、前列腺和肾脏等方面的多种病症，近两年已完全失能，日常生活主要靠今年也已80周岁的老伴儿照顾。

“护士上门服务太好了！”听说记者来了解开发区医院的“互联网＋上门”护理服务，吴大娘打开了话匣子，“以前最愁的是去医院检查。老头子不能下床，我年龄大了，儿子工作又忙。每次叫120担架抬进抬出的，不仅费用高，病人身体也受不了折腾。现在有了护士上门护理服务，我和儿子再也不用抬担架去医院了。”

说话间，孙琳丽已换好了导尿管。吴大娘向记者介绍完，又详细回答了孙琳丽对病人近况的询问。此时，长期卧床口不能言的庞兴满老人，一直在默默地看着孙护士，用眼神表达着心中的谢意。情况问罢，孙琳丽一句话让吴大娘吃下了“定心丸”：“病人情况一切正常，继续保持。”听了这话，吴大娘的眉头眼见地舒展开来。

“我老伴儿年轻时当了6年兵，立过三等功。和他结婚这么多年，我没见过他流过一次眼泪。这两年卧床不起，对他太残酷了。”听了大娘这句话，记者一下子读懂了庞大爷看向孙护士的眼神——与被人抬进抬出医院相比，护士上门给了这个硬汉最后的尊严。

记者通过前期采访了解到，开发区医院从去年9月开始推出这项服务，患者及其家属只需通过手机线上预约，足不出户即可享受优质护理服务，截至目前已经完成300多例上门服务。

记者问及护士的日常工作和上门服务如何协调问题，孙琳丽告诉记者，开发区医院的护士入户护理服务，利用的是护士轮休的业余时间，而且对技术水平、工作年限和职称等均有非常严格的要求。具备进入平台条件的护士，可根据自己的时间和特长，结合患者的需要进行接单，确保为患者提供安全可靠的专业护理服务。“入户护理以来你觉得最难的是什么？”记者问。“其实开始时我们每个人心里都没底。在医院，我们有团队、有医生、有领导，现在一个人登门，遇到紧急情况要靠我们一个人处理，这是与在医院的最大区别。好在我们的‘互联网＋入户’护理服务系统有实时录音、自动上传等功能，在避免医患纠纷等方面为我们提供了有力支持。”孙琳丽回答。

通过“互联网＋入户”护理服务，医院将专业护理延伸到家庭；护士有了施展身手的更大舞台；患者及其家庭解决了慢性病日常护理的“最后一公里”和失能老人的居家养老瓶颈问题，这次走进患者家庭的实地采访，让记者感到了一份沉甸甸的收获。