“公安窗口”春节服务不缺位保障不断档

本报讯（大连新闻传媒集团/大连云记者王艺）一件件暖心事、一次次快办理，让新春佳节更有温度、更具质感。记者在采访中了解到，春节期间，全市公安机关窗口单位严格落实7×24小时延时办、精准预约办、特事加急办、容缺承诺办、上门帮办、网上快办、送证到家等便民举措，窗口全时值守、业务即时受理、急事快速处置，用坚守与担当打通服务群众的“最后一公里”。

大年初一，中山公安分局东港派出所接到居民紧急求助：其爱人临产急需住院，户口本、身份证却不慎遗失，情况十分危急。值班民警第一时间安抚求助人焦急情绪并迅速启动应急办理流程，全程加急、特事特办，为其补办齐全相关证件，确保孕妇顺利入院。

大年初二清晨，刚结束夜班的王医生急匆匆地来到中山公安分局葵英街派出所，其因身份证遗失急需补办证件返乡过年。令她倍感温暖的是，春节假期户籍窗口民警坚守在岗、服务不停。值班民警立即上前接待，快速受理、快速审核、快速出证，仅十几分钟便办好临时身份证明。考虑到王医生刚值完夜班疲惫，民警还贴心地为其递上热水。拿到证件的王医生紧紧握住民警的手连声感谢。

大年初四，普兰店公安分局综合服务大厅，群众金某因急事急需居住证，办理中因地址标准化更新导致旧地址无法录入。值班民警一边安抚其情绪，一边联动社区民警快速核实最新地址，全程高效协同、加急办结，及时将证件送到其手中，解了群众燃眉之急。

春节期间，甘井子公安分局营城子派出所社区民警接到养老院求助，立即上门为瘫痪卧床老人办理居住证并当日送证上门。面对独自前来办事的听障群众，高新公安分局综合服务窗口辅警李思齐熟练运用手语耐心沟通、全程引导，高效办结业务；综合服务窗口主动对接医院、联动社区，为住院治疗的精神疾病患者特事特办、代办身份证，解决医保报销、低保救助等问题。不少群众家属顺利拿到相关证件时，都会反复向民警道谢。