南关岭试点“水电气热联合网格”

便民新模式：一站通办水电气热

本报讯（刘婷婷 大连新闻传媒集团/大连云记者吉存）近日，大连市华润燃气有限公司、国网大连供电公司、大连市水务集团有限公司、大连市公用事业联合收费有限公司、华能国际电力股份有限公司大连电厂共同召开试点水电气热联合网格化服务推进会。以南关岭为先行试点区域，深度融合服务资源，开启“联合网格服务”新篇章，让居民及企业告别水电气热业务办理“多头跑、反复跑”的烦恼。

新的服务模式将基于南关岭现有的电力服务网格，精准匹配并融入自来水、燃气、供热服务网格，形成“一张网、全覆盖”的联合服务格局。试点工作的核心亮点在于“一窗受理、一表申请、联合办理”。居民或企业只需前往供电公司南关岭服务站，在办理供电业务的同时，即可同步提交自来水、燃气、供热的相关业务申请。

目前确定首批纳入“联合业务受理清单”的便民事项主要包括三大高频服务项目：联合更名过户、联合报装、联合缴费。这意味着，无论是新房入住需要开通各项能源，还是房屋交易后需要办理更名，或者水电气热新装等，用户只需填写一张“大连市水电气热网联合业务办理申请表”，实施“一表申请”，即可启动跨单位的业务联办流程。

现场办理业务的王涛连连称赞：“以往办理这些业务，要跑好几个地方，填好几张表。现在只需要到一个窗口，交一次材料，剩下的工作由各单位内部流转，省心多了。”这一新模式极大地简化办事流程。申请表提交后，后台系统将即时触发联动机制，各相关单位的工作人员会主动与用户对接，并根据实际需要协调安排实地踏勘，确保业务无缝衔接、高效办结。为保障联合服务的高效运转与长效沟通，还确立了“轮值”负责制，南关岭联合服务站将由水、电、气、热四家单位按季度轮流牵头负责，实施综合协调、业务咨询及服务问题处理，确保服务窗口“门常开、事好办”。

此次水电气热联合网格化服务工作的推进，是大连市公用事业领域深化“放管服”改革、优化营商环境的一次重要探索。通过打破行业壁垒，实现数据共享与业务协同，将服务触角延伸至最基层的网格单元，实现“进一家门，办多家事”。