大连全面升级服务监管体系，提升交通枢纽服务、优化出行环境

出租车价格参考牌挂上“两站一场”显著位置

大连新闻传媒集团/大连云记者舒心侨

“几年前从大连北站打车去星海湾，总担心被要高价。如今出站就能看到明码标价的参考表，心里踏实多了！”昨日，在大连北站北广场，刚下高铁的市民王女士指着出租车价格参考表对记者感叹。记者看到，价格参考表上公示了市内16个热门目的地，分别标注了里程与计费价格。这张价格参考表，正是大连市提升交通枢纽服务、优化出行环境的生动写照。

记者从市交通运输综合行政执法队了解到，作为东北亚国际航运中心和旅游城市，大连年接待旅客超6000万人次，“两站一场”（大连周水子国际机场、大连站、大连北站）日均客流量达15万人次，是展示城市文明的重要窗口。面对市民多样化出行需求与游客高品质服务期待，市交通运输综合行政执法队以“两站一场”为支点，构建起出租车行业治理新模式。

软硬件同步升级，提升乘降效率。为全面提升“两站一场”出行服务品质，行业管理部门科学划定巡游出租车与网约车专属乘降区域，各场站均设置3条巡游车专用通道，实现出站乘客快速疏散。在大连机场国际出口创新设立“一键叫车”服务通道，便利外籍旅客出行。

全时段秩序管理，保障高效通行。结合航班起降和列车到发时刻，管理部门制订“一场一策”引导方案，每日安排专人引导出租车分道排队、乘客有序乘车。节假日客流高峰期间，依托出租车GPS系统精准调度运力，确保旅客不滞留。

明码标价透明消费，服务文旅发展。在“两站一场”显著位置设立价格参考牌，清晰公示前往市内主要景区的打车距离、参考价格，让外地游客明明白白消费，切实提升文旅出行体验。

四部门联动执法，严打违规行为。我市建立“交通＋公安＋交警＋文旅”四部门联动执法机制，在重点区域实施“常态整治＋专项攻坚”双模式。旅游旺季启动“多点位轮值＋错峰执法”，精准打击出租车拒载、议价、乱要价及私家车非法营运等违规行为。

投诉渠道全天畅通，响应处置提速。设立24小时出租车投诉服务热线，节假日和旅游旺季严格落实“10分钟响应、30分钟受理、3小时内形成解决意见并与诉求人达成共识”的工作机制，确保游客诉求件件有着落、事事有回应。

下一步，市交通运输综合行政执法队将持续以“两站一场”为支点，深化设施升级、智慧赋能与服务创新，推动出租车行业服务品质和治理水平再提升，让出租车成为展示大连城市文明的流动名片，为市民和游客提供更便捷、更优质、更安心的出行服务。