聚焦急难愁盼 温情“不打烊”

大连新闻传媒集团/大连云记者韩顺兆

优化营商环境没有终点，服务群众永无止境。为贯彻落实辽宁省优化营商环境大会精神，今年以来，瓦房店市公安局聚焦企业及群众急难愁盼问题，持续创新政务服务模式，以主动担当打通服务“最后一公里”，接连推出多项便民惠企举措，以实际行动践行利民便企的初心。

瓦房店市公安行政服务大厅工作人员在日常工作中敏锐发现，培训机构年检期间无犯罪记录证明申请量陡增，为此民警主动对接市教育局，创新“名单批量核查、结果统一反馈”的服务模式，为351名从业人员实现“当日核查、当日反馈”，免去个人多处跑腿，有效实现了公安减负、部门提速、群众便利的多方共赢。

除了惠企服务提速增效，瓦房店市公安局还延伸服务时长，全面推行7×24小时政务服务机制，让行政服务大厅的窗口随时为群众敞开。近日的一天晚上9时40分，民警原芳已准备休息，在接到临产孕妇丢失身份证的紧急求助后，立即起身赶赴岗位，不到20分钟便抵达大厅，快速为其办好临时身份证，用最快速度解决群众燃眉之急，让制度的善意真正温暖人心。

在窗口服务中，民警始终耐心细致、贴心周到。此前，一位听障群众前来办理边境通行证，因沟通不畅一度焦急不安。民警一边安抚情绪，一边紧急联系手语爱心人士协助，顺利完成办理流程。一场无声却温暖的接力，让特殊群体充分感受到政务服务的温度。

从主动靠前服务企业，到全天候守护群众急事难事，再到贴心关爱特殊群体，瓦房店市公安部门以一件件民生小事不断擦亮营商环境新底色。