“一次就诊只挂一次号”提升民生“温度”

——以“小切口”撬动“大民生”的精准监督实践

本报讯（徐小淞 大连新闻传媒集团/大连云记者于强）近日，大连市民在就医时发现一项暖心变化：做检查当天未能出结果，次日再来找医生看报告，无需再次挂号缴费。目前，全市多家医疗机构已推出“一次就诊只挂一次号”便民服务，通过延长普通门诊挂号有效时间，有效破解“一次看病、多次挂号”的堵点，让回诊更省心、更便捷。这一看似微小的流程优化，背后是纪检监察机关以“小切口”撬动“大民生”的精准监督实践。

今年以来，市纪委监委驻市卫生健康委纪检监察组深入推进“医德医风优化提升”与“学科领军人才培养提升”监督行动，将监督触角延伸至医疗服务全流程。针对群众反映最集中、最迫切的“一次看病、多次挂号”问题，全市多家医疗机构直面痛点，系统优化服务流程，明确延长普通门诊挂号有效时间、规范回诊服务规则，让“一次就诊，只挂一次号”从群众期盼变为现实。在监督推动下，一系列便民举措在就医流程中接连落地。便捷支付方式全面推广，“一码付”“刷脸付”让缴费免排队；分诊叫号系统持续升级，“首诊与回诊交替叫号”既保障公平又维护秩序；急诊扩容、延时门诊、一窗通办、老年友善窗口、就诊免费停车等近百项贴心服务相继推出，进一步提升了市民就医体验。

与医德医风优化提升同步推进的“学科领军人才培养提升”行动，聚焦人才“引育留用”关键环节，推动完善人才评价体系，为各层级医务工作者搭建发展平台。一批中青年骨干在临床一线脱颖而出，学科梯队建设持续加强。与此同时，通过精心打造“匠心仁术”专家风采录、中医药文化长廊等文化载体，尊医重卫、和谐互信的医疗氛围日益浓厚，广大医务工作者以更精湛的技术、更温暖的关怀，为“双提升”行动注入持久而深厚的人文力量。

工作中，驻市卫生健康委纪检监察组通过“发现问题—督办整改—回头看”闭环机制，推动每一项整改举措落地见效；通过构建“1＋4＋N”联动监督工作体系，形成上下贯通的三级监督网络，切实将监督成效转化为群众可感可及的服务改善。实践表明，“双提升”行动不仅是服务优化工程，更是作风转变工程、民心凝聚工程。