学金融知识 做文明网民——金融知识普及月专题活动
根据中国人民银行办公厅、中国银行保险监督管理委员会办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅、国家互联网信息办公室秘书局关于开展2019年“金融知识普及月”活动的通知精神，大连市银行业协会、大连市保险行业协会和大连市保险学会在大连银保监局的指导下，组织开展“2019年金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。
为全面普及金融知识，保护金融消费者权益，营造良好和谐的金融环境，更好的服务实体经济和人民群众，我们从消费者最关心的问题出发，共同汇编了银行保险知识100题。通过金融知识普及宣教，切实提升消费者风险识别能力和自我保护能力。消费者权益保护工作任重道远，我们将在金融消费者权益保护工作中努力奋进，让金融消费者更好地享受普惠金融发展带来的便利和成果！
指导单位：中国银行保险监督管理委员会大连监管局
协办单位：大连市银行业协会、大连市保险行业协会、大连市保险学会
银行保险知识100题
人民币
1、什么样的残缺人民币符合“全额”、“半额”的兑换标准？
按照人民银行规定，能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按照原面额全额兑换。能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按照原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
2、“真假币调包”是不法分子持假币实施诈骗的常用伎俩，防范此类诈骗的有效方法有哪些？
在交易过程中尽量保持钞票在自己视线范围之内。钞票每次回到自己手中时都应重新鉴定真假。支付大额现金时可留心记下票面号码的后三位数字。
信用卡
3、为什么信用卡还款有最低还款额和最优还款额？
信用卡最低还款额一般是当月消费金额的10%，剩余未还金额可以逾期还款，不影响个人征信，但是需要支付利息，利息是从消费日开始计息，以日利万分之五计息。最优还款额是当月应还总金额，支付最优还款额之后不会有计息或产生滞纳金的欠款。
4、为什么信用卡的可用额度和欠款金额的总和不是信用卡的总额度？
有可能是因为办理过分期还款，其中分期的金额每月扣除，相当于每月进行了一次消费。这部分没有体现在欠款金额中，但会相应的减少可用额度，所以可用额度+欠款金额+分期还款金额=信用卡总额度。
5、信用卡开闪付，谁捡了卡都可以去刷，影响信用不良怎么办？
1000元以下付款不用密码是银联推出的所有银联卡默认开通的小额免密功能，安全与便利结合，规则保障全面，提供72小时失卡保障服务。如果不想用这个功能也可以拨打客服电话关闭小额免密功能。
银行卡
6、银行卡（账户）信息保护
银行卡（账户）因破损、到期等原因补发新卡时，请将旧的银行卡（账户）的磁条（或芯片）销毁。同时，建议您将不常用的账户撤并，及时到银行网点办理销户等。
由于消费签购单等纸质单据包含卡号等敏感信息，请您务必妥善保管或及时销毁，切勿随意丢弃。不要将卡号、证件号、姓名、手机号、短信动态验证码、有效期、交易（查询）密码等敏感信息告知他人、中介或在公共电脑上留存上述敏感信息，也不要回复要求提供上述敏感信息的可疑邮件或短信。
7、银行卡（账户）异常怎么办
一旦银行卡（账户）失窃或有异常情况，请尽快与银行联系。如遇资金盗用，请立即向公安机关报案处理。建议根据自身需要设置和控制银行卡账户资金使用风险，通过电话、网上银行、及营业网点调低ATM或POS使用限额，如遇有大额交易需求时，可通过柜台或网上银行调高交易限额。在银行卡（账户）使用过程中，您可以通过银行营业网点、ATM、网上银行等随时修改密码。
8、银行卡（账户）被盗用怎么办
如发现银行卡(账户)被盗用,应第一时间致电银行客户服务热线，紧急挂失，防止资金损失扩大。同时，就近前往银行网点，出示身份证件及银行卡（账户），确认银行卡（账户）仍由本人持有且交易非本人操作。如遇夜间，可就近前往银行ATM机具，错误输入密码锁定银行卡（账户）。客户应及时向公安机关报案，并前往银行网点提交公安机关出具的报案回执、身份证件复印件、银行卡（账户）正反面复印件等，并当场填写否认交易声明。银行在获取上述信息后，将协助客户开展调查，尽最大可能挽回资金损失。
个人贷款
9、个人住房贷款适用人群
具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民，年龄18周岁至70周岁。
10、个人贷款条件
——有稳定的职业和收入，有偿还贷款本息的能力；
——已缴纳足额的购房首付款；
——已签订《商品房买卖合同》等相关购房合同；
——个人信用记录良好。